Atraso na entrega do artigo

Exmos. Senhores, Em 21/08/24 adquiri um frigorifico, da marca Combinado Beko B1RCNE364W, pelo valor de 433,97 euros. O pagamento foi efetuado no momento por Mbway. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 10 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços desde 3/09/24 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Svitlana Byelik

Estimada ClienteConforme é do seu conhecimento até porque tal lhe foi devidamente comunicado a sua encomenda foi expedida a 23/08/2024 conforme tracking que deixaremos público abaixo:s:sgt.gruposousa.ptacking/indexRef para pesquisa - EAD085168 Segundo a transportadora já existiu tentativa de entrega que estamos obviamente a validar a veracidade desta informação no entanto e de qualquer forma estamos ao mesmo tempo a validar motivo para passadas 2 semanas o equipamento não estar entregue pois não faz obviamente sentido e estamos a apurar a respetiva responsabilidade.Vamos solicitar urgência no feedback e respetiva entregaAo dispor,Hipermercado.ptAo dispor,SAC – Serviço Apoio ao clienteRua Engenheiro Frederico Ulrich, 15864475-130 MaiaTel. 229824238 - Chamada para a rede fixa nacionalE-mail: geral@hipermercado.pt www.hipermercado.ptDe: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 6 de setembro de 2024 22:15Para: geral@hipermercado.ptAssunto: Atraso na entrega do artigo‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ex. Senhores. Não existiu nenhuma tentativa de entrega pela transportadora. No seguindo link enviado voce consegue verificar que encomenda no dia 7/09/24 estava no armazém de Vialonga. Durante duas semanas nuca recebi nenhuma chamada prévia antes de entrega, que tinha solicitado, que consegue se verificar através de registos de chamadas telefónicas.