Fiz uma encomenda no dia 05\10 de um iPhone 17 pro max com a entrega prevista para o dia 17\10
sendo que poderia antes.
porém faltando 3 dias pra entrega recebi uma mensagem dizendo que a entrega seria adiada para o dia 21\11
o telemóvel ja esta pago ,desde dia 5\10 finalizei a compra sabendo que a entrega seria no máximo no dia 17\10
agora vou ter que aguardar por mais quanto tempo?
estou me sentindo enganada e lesada.
preciso de uma resposta e uma solução, é Inaceitável esperar por tanto tempo.
Esta situação constitui uma violação dos direitos do consumidor, ao abrigo da legislação portuguesa, nomeadamente:
• Lei n.º 24/96, de 31 de julho (Lei de Defesa do Consumidor), artigo 4.º, que impõe o dever de informação clara, verdadeira e completa;
• Artigo 10.º da mesma lei e Decreto-Lei n.º 57/2008, que proíbem práticas comerciais enganosas;
• Decreto-Lei n.º 84/2021, artigo 9.º, que obriga o vendedor a cumprir os prazos de entrega acordados e a assegurar o cumprimento do contrato.
Não se trata de um pequeno atraso, mas sim de uma diferença de quase 40 dias , que altera completamente as condições que me foram apresentadas no momento da compra.
Sinto-me enganada e lesada enquanto consumidora, pois, se tivesse sido informada da data real de entrega, não teria procedido à encomenda nas mesmas condições.
Solicito à Worten:
1. Uma explicação formal para o atraso e para a alteração do prazo de entrega;
2. Que seja feita toda a diligência possível para cumprir a entrega até à data inicialmente indicada (17 de outubro), ou, se impossível, que me seja apresentada uma compensação justa pelo atraso e pela falta de informação correta.
