Exmos. Senhores,
A minha encomenda encontra-se em espera desde dia 29 de Janeiro de 2025 no centro operacional de Lisboa e até agora nada. Nem motivo apresenta no tracking para o porque de estar em espera
Já liguei aos CTT e já me foram dadas 3 respostas diferentes. Guia duplicada, Guia mal preenchida e a possibilidade de a encomenda ter sido extraviada... Nas primeiras vezes que liguei, ninguém me soube dizer o que se passava ou o porque de estar em espera....
Ora se a encomenda saiu do Centro Operacional de Leiria para o Centro Operacional de Lisboa então era suposto estar tudo bem.
Hoje, dia 6 de Fevereiro, liguei novamente e a resposta que obtive foi a possibilidade de ter sido extraviada e que não se sabia da encomenda.
Para uma encomenda expresso, esta situação é totalmente inaceitável e muito pouco profissional. Onde nem o apoio ao cliente sabe responder ao porque de a encomenda parada...
Cumprimentos.
