Exmos. Senhores,
Em 06 DE DEZEMBRO solicitamos a ativação do serviço de eletricidade online e por telefone. Número de adesão online: 322761190. Sucede que até hoje, passados que são 13 dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Enviámos o contrato de arrendamento duas vezes como comprovativo de residência, para além de todos os dados do titular do contrato, Sr. Agustín Eduardo Marques. Inicialmente, confirmaram a nossa subscrição do serviço por e-mail e disseram que a ativariam no prazo de 7 dias úteis. Hoje, dia 19 de dezembro, informaram-nos telefonicamente que tinham a morada errada e que precisamos de aguardar mais 6 dias úteis. E só hoje nos enviaram o certificado da transação. Estamos a viver sem eletricidade, a tomar banho frio e a cozinhar num fogao de campismo à luz das velas.
Considerando o exposto, viemos exigir a ligação imediata do serviço bem como a compensação prevista na lei.
Cumprimentos.
Sabrina Decón-Agustin Marques
