Comprei 2 equipamentos de ar condicionado mais a sua instalação a 19/6 na worten online
Fui informado que um deles estava disponível, mas o outro não, pelo que a worten aguardava pelos 2 equipamentos para assim agendar a instalação de ambos no mesmo dia
Recebi a informação que o serviço tinha sido entregue à ICE Pro no dia 23 de Julho
Nesse dia assim que chegaram a casa disseram que cada furo da instalação seriam 50 euros dado a espessura da parede!
Resido numa casa histórica com quase 70 anos, mas tenho 5 equipamentos de ar condicionado colocados e em NENHUM me foi pedido um valor extra pela utilização da broca!
Recusei o mesmo e a empresa foi-se embora tendo levado os equipamentos!
Estranhando o atraso de alguma resposta/solução da Worten, entrei em contacto com a linha de apoio a 5 de Agosto.
Informei que nunca me tinham exigido aquele valor, que a empresa tinha tido um comportamento desagradavel e que gostaria que me fosse atribuida outra empresa.
A worten respondeu que tal não era possível pois o serviço já tinha sido contratualizado e a mudança de empresa, implicava a entrega dos equipamentos e o meu reembolso. Algo que considero inaceitavel e absolutamente vergonhoso! Os equipamentos podem até não voltar a estar disponíveis ou por um preço superior ao que eu comprei!
De qualquer forma pedi para ser remarcado a instalação
A 5 de Agosto, sem ninguém ter vindo a minha casa, recebo SMS e email a informar que o serviço tinha sido concluido!
No dia 10 de Agosto liguei novamente para o apoio de cliente da Worten. Fui informado que a empresa Ice Pro tinha dado o serviço concluido pela casa não ter condições! Casa com 5 equipamentos a funcionar corretamente
Fui informado que de facto a empresa pode-se fazer cobrar de um preço extra pela expessura da parede! Aceitei as condições e pedi novo agendamento. Recebi informação que o mesmo seria a 17 de Agosto
No dia 13, recebo novamente SMS e email a dar o serviço por concluido, mais uma vez sem terem vindo a minha casa. Mais uma vez com o relatório de que a Casa não tinha condições!
Dia 14 entrei em contacto com a linha de apoio da worten que não me soube explicar o que tinha acontecido e o que estava a acontecer!
Quase 2 meses após a compra, como pico do calor a já ter passado e com as duas divisoes da casa desarrumadas à espera da instalação, é uma falta de respeito e uma vergonha estar literalmente refem de uma empresa sub contratada!
Comprei os equipamentos à worten, recuso em absoluto a sua devolução ou anulação da compra. Exigo respeito e exigo a instalação dos mesmos com carácter de urgência e realizada por outra empresa!
Pergunto quem é responsável pelos danos morais e esta falta de respeito e incumprimento?
Dois meses à espera de uma instalação???
Dois meses de falta de respeito!!!
