atraso envio de encomenda

Desde 26/1/2024 que tenho uma encomenda (UA101954275CH) remetida da Suíça para Portugal. Já completei todo o processo de desalfandegamento, já contactei a linha de apoio dos CTT e não resolvem nada, além de ainda ser maltratada pelos assistentes virtuais. A encomenda é uma oferta, não uma compra, trata-se de um artigo original criado por um amigo da Suíça que ma enviou como presente de aniversário e, consequentemente, não tem qualquer valor comercial, nem se trata de uma transação comercial. Não entendo qual a dificuldade em despachar todo este processo.

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0018725605. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onMon, Feb 05, 2024 at 11:14 :AM GMT Image Image [End of conversation] 300001694950033

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: e-mail e telefone de contato do cliente reclamante.Com os melhores cumprimentosHerika LimaApoio ao Cliente CTTNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onMon, Feb 05, 2024 at 11:14 :AM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001694959673

Boa tarde. A vossa empresa (CTT) tem os meus contactos, bastaria que tivessem pesquisado pela referência da encomenda. De qualquer das formas, aqui vai: Telemóvel: 965104253e-mail: aurorapinto108@gmail.com

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0018728182. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onMon, Feb 05, 2024 at 13:38 :PM GMT [End of conversation] 300001695225555

O procedimento da AT foi concluído hoje. Vamos ver quanto tempo demora a chegar até mim.

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0018757386. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onWed, Feb 07, 2024 at 21:30 :PM GMT [End of conversation] 300001698428482

Exmos. Srs: DECO ProtestePor forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: e-mail e telefone de contacto do cliente reclamante.Com os melhores cumprimentosCatarina MataApoio ao ClienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onWed, Feb 07, 2024 at 21:30 :PM GMT [End of conversation] 300001698812971

adoro estas respostas automáticas a reclamações... sem comentários.

bastaria que lessem as mensagens anteriores... enfim.

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0018763105. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onThu, Feb 08, 2024 at 13:50 :PM GMT [End of conversation] 300001699066418

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0018763107. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onThu, Feb 08, 2024 at 13:50 :PM GMT [End of conversation] 300001699066436

Exmos. Srs: DECO ProtestePara que seja possível procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem o e-mail e telefone de contacto do cliente reclamante.Com os melhores cumprimentosCatarina MataApoio ao ClienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onThu, Feb 08, 2024 at 13:50 :PM GMT [End of conversation] 300001699037662

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: contacto telefónico e endereço de email.Com os melhores cumprimentos,Jónatas GonçalvesNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onThu, Feb 08, 2024 at 13:50 :PM GMT [End of conversation] 300001700060773

Sinceramente...

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0018773293. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onFri, Feb 09, 2024 at 12:54 :PM GMT [End of conversation] 300001700261018