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Atraso entrega e falta de livro de reclamações

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. J.

Para: DHL Express

23/02/2026

Entrega em atraso e não tem disponível o livro de reclamações no site https://www.dhl.com/pt-pt/home.html. No rastreio tem informação para eu entrar em contacto para agendar entrega porém não disponibiliza numero de telefone para contacto tendo que o cliente ligar para alguns Delivery Points da DHL para alguem com boa vontade forneça o telefone correto.

Mensagens (1)

DHL Express

Para: M. J.

23/02/2026

Caro Sr. Marcelo Jaques, Agradecemos a comunicação enviada contudo e para identificarmos a situação que nos reporta solicitamos que nos disponibilize o nº de expedição. Com os melhores cumprimentos, IsabelLimão Customer Care Advisor DHL Express Portugal, Lda. Av. D. João II, nº 51, 4º 1990-085 Lisboa Portugal Telefone309302816 Ligue-se a nós mydhl.express.dhl dhl.com DHL Express - Excellence. Simply delivered. Deutsche Post DHL Group DHL Express Portugal, Lda., Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, nº 500731993 GOGREEN Plus – Reduza as emissões CO2 do seu envio com a DHL Original Message ...


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