Exmos Senhores,
No dia 21/06/26, adquiri um ar condicionado Split BECKEN BAC9411 18000BTUs na loja da Worten do Espaço Guimarães, tendo efetuado de imediato o pagamento do equipamento, assim como a instalação e o seguro do mesmo. No momento, foi agendada a instalação do ar condicionado para o dia 14/07, sendo que na semana anterior me contactaram alegando que o técnico estava indisponível por razões de saúde, fazendo o reagendamento para o dia 29/07 pela parte da manhã. Nesse dia, o técnico chegou ao local, mas não efetuou a instalação dizendo que não tinham recebido o equipamento no armazém deles (convencidos que o mesmo estaria comigo). Foi, então, reagendada a instalação para o dia 19/08 e, uns dias antes, ligaram-me dizendo novamente que o técnico se encontrava ausente, pedindo para antecipar o serviço para o dia 15/08. O resultado é que não apareceram em nenhum dos dias, sendo que dispendi de horário de trabalho para aguardar pelos técnicos por duas vezes, e não obtive qualquer contacto.
Acrescento, ainda, que no meio de todas estas tentativas, me desloquei várias vezes à loja da Worten do Guimarães Shopping, Espaço Guimarães e até ao Centro Vasco da Gama, onde nunca me conseguiram solucionar a situação - supostamente não teriam contacto direto com os prestadores, diziam-me apenas que deixavam "mensagem no sistema" e tive eu de servir de intermediária entre a instaladora e a empresa.
Por fim, para piorar a situação, fui devolver o equipamento (que nunca se encontrou na minha posse), dia 21/08, dois meses depois, e informaram-me na loja que afinal poderiam fazer a devolução e compra novamente, e que nos indicariam outro prestador nessa altura. A questão fica, não poderiam ter feito isso antes, durante todo este tempo??
Compreendo que nem todos os processos corram da melhor maneira, mas é triste uma pessoa que não esteja exaltada não ter o serviço mínimo que merece, dada a benevolência de todos os intervenientes da situação em poderem auxiliar, com a agravante que foram dois meses com praticamente 900 euros meus presos na empresa.
Cumprimentos.
