Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha viagem na reserva NS65TL.
No dia 3 de junho, viajei no voo FR8583 entre Rhodes (RHO) e Bruxelas Charleroi (CRL), cuja hora prevista de chegada era 19h40. No entanto, o voo apenas aterrou aproximadamente às 21h50, sofrendo um atraso superior a duas horas.
Tinha uma viagem de ligação a partir de Bruxelas Charleroi para o Porto, com partida às 22h00. Assim que desembarquei, dirigi-me imediatamente para a respetiva porta de embarque e cheguei pouco antes das 22h00. Contudo, a porta já se encontrava encerrada e foi-me recusado o embarque, apesar de os restantes passageiros ainda não terem entrado no avião.
Considero esta situação particularmente injusta, uma vez que a impossibilidade de embarcar resultou diretamente do atraso do voo proveniente de Rhodes, situação totalmente alheia à minha vontade. Além disso, tendo em conta que o avião ainda não tinha iniciado o embarque dos passageiros, gostaria de compreender por que motivo não foi possível abrir uma exceção para permitir o meu embarque.
Após a perda do voo, não me foi apresentada qualquer solução ou assistência por parte da Ryanair. Perante esta situação, tive de suportar integralmente os custos de uma alternativa de viagem, incluindo transporte entre aeroportos em Bruxelas (41,20e) e novos voos via Alicante até ao Porto (nomeadamente na companhia Ryanair), com um total de 537,72e gastos em bilhetes de avião para duas pessoas.
Esta situação causou-me não só um prejuízo financeiro significativo, como também transtornos pessoais e profissionais, tendo inclusivamente ficado impossibilitado de me apresentar ao trabalho na manhã seguinte, conforme previsto.
Assim, solicito:
Esclarecimento sobre as causas do atraso do voo FR8583;
Informação sobre eventual direito a compensação ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004;
Análise da possibilidade de reembolso dos custos extraordinários que fui obrigado a suportar em consequência desta situação.
Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.
Cumprimentos.
