Boa tarde.
Estou a reclamar devido a uma encomenda que continuo à espera e cujo prazo de entrega indicado pela Inpost já foi largamente ultrapassado.
Ao consultar o tracking, percebi que a encomenda, que vem de Espanha, chegou a Portugal já com um largo atraso. Esperava que hoje pudesse levantar a encomenda, uma vez que chegou ontem à noite ao centro do Porto e a entrega é em Braga. No entanto, não recebi qualquer notificação nem houve atualização no tracking.
Contactei o apoio ao cliente por telefone e, após uma longa espera, informaram-me que a minha encomenda foi transferida do centro do Porto para o de Aveiro. Isto não faz sentido, já que é precisamente no sentido contrário ao destino pretendido.
Peço, por favor, que parem de deslocar a minha encomenda para locais desnecessários e a coloquem no respetivo locker o mais rapidamente possível.
Não costumo perder tempo a reclamar, mas esta situação está a ultrapassar todos os limites. Caso não seja resolvida brevemente, pondero apresentar queixa no livro de reclamações online para ser analisada pela entidade reguladora competente.
