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Atraso de vôo

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. S.

Para: AIR EUROPA

12/12/2023

No dia 24 de Novembro de 2023 embarquei num vôo do Porto com destino a Salvador da Bahia no Brasil.O vôo tinha escala em Madrid e foi nessa escala que o vôo atrasou cerca de 6 horas, e tendo chegado ao destino com cerca de 5:20 de atraso em relação ao horário inicial.Apesar da empresa ter enviado notificação de diretos do viajante a informar do direito de compensação pelo atraso e apesar da reclamação efetuada na companhia não obtive resposta da mesma à minha solicitação de compensação.De referir que segundo o documento enviado a compreensão será de 600 EUR por passageiro sendo que na reserva estavam inclusos três passageiros. Dados do vôoUX083 da Air Europa24-11-2023 Madrid -Salvador da Bahia

Mensagens (1)

AIR EUROPA

Para: J. S.

10/01/2024

Exmos. Sres,Lamentamos informar que não localizamos a reserva do passageiro JOSE CARLOS RODRIGUES DOS SANTOS.Face o exposto, para continuar analisando o caso agradecemos nos enviem documentos comprovativos.Com os nossos melhores cumprimentos,Claudio M.Departamento Relaciones con los ClientesAIR EUROPAGrupo OficialesApartado de Correos (P.O.Box) 13207620 - LLucmajor (Baleares)EspañaFax: 971 178 439E-mail: reclamaciones.oficiales@air-europa.com********************************************************La información contenida en esta comunicación es confidencial. Esta comunicación tiene el sólo propósito de su uso por el individuo o entidad designado como receptor. Si el lector de esta comunicación no es el receptor designado, se le notifica por la presente que cualquier divulgación, distribución o copia de esta información está estrictamente prohibida.POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Responsable: AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS, S.A.U. Finalidad: gestionar el servicio contratado, atención al cliente, gestionar programa de fidelización y prevención del fraude.Legitimación: Contractual, Interés legítimo y consentimiento del titular. Destinatarios: No se cederán sus datos personales a terceros que no participen en la prestación de las consultas/reclamaciones/sugerencias/felicitaciones. Derechos: Acceso, rectificación, cancelación, supresión, oposición, limitación al tratamiento, portabilidad y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Información adicional. Puede consultar información adicional en nuestra web www.aireuropa.comPolítica de Privacidad.********************************************************________________________________De: Air Europa 2024 12:04 uma reclamação: Atraso de vôo - (CPTPT01935816-84)PRECAUCIÓN:Este correo electrónico se ha originado fuera de la Organización. Tenga especial precaución y no haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.________________________________Received:12/12/2023 18:00:21Privacidad.********************************************************________________________________De: Air Europa Enviado: martes, 9 de enero de 2024 12:04 uma reclamação: Atraso de vôo - (CPTPT01935816-84)PRECAUCIÓN:Este correo electrónico se ha originado fuera de la Organización. Tenga especial precaución y no haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.________________________________Received:12/12/2023 18:00:21eclamação: Atraso de vôo - (CPTPT01935816-84)________________________________


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