Exmos. Senhores,
Em 22 de Abril de 2026 celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º de pedido 1-49899979307. Sucede que até hoje, passados que são cinco dias, o serviço de televisão ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Vocês enviaram informação que nos dias 24/04 viria um técnico fazer a instalação, fiquei a casa a espera, perdi os compromissos que havia marcado para o recebe-lo e tampouco apareceu, o mesmo aconteceu nos dias 24/04 e hoje dia 27/04. Enviaram mensagem a dizer que viria o técnico e depois de ja tr ficado a espera e cancelado os meus compromissos do dia, vocês cancelaram. Isso é uma falta de respeito com o cliente. Como vão a casa de uma pessoa fazer a instalação e não deixam o serviço a funcionar correctamente? Deixei de fechar com outras operadoras pois confiei que teria o serviço ativo e recebo um total descaso.
Considerando o exposto, venho rescindir o contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão, da vossa inteira responsabilidade.
Cumprimentos.
