Venho, por este meio, comunicar a V. exas. que, já por mais de uma vez me dirigi a uma loja MEO para desativar o serviço BTV (que continuam a insistir que foi ativado pela box) e o mesmo continua a surgir para ser pago nas faturas. No final do ano anterior, quando aconteceu pela primeira vez (aceitei que pudesse ter sido algum elemento de casa a ativar o serviço) fiz o pagamento, solicitei a desativação em loja e ativei o controlo parental. Em Fevereiro, recebo nova fatura com o serviço ativo, dirigi-me à loja, novamente, para solicitar a desativação do canal e expor uma reclamação (sou a única pessoa que tem o conhecimento do código do controlo parental e tenho a certeza absoluta que o canal não foi ativo na box). Obtive apenas um e-mail genérico como resposta, a confirmar a desativação do canal e a insistir que tinha sido ativo na box. Nem se dignaram a ressarcir o valor pago indevidamente. A fatura de abril, veio novamente com o canal ativo. Enviei nova reclamação a exigir que seja verificado um erro da box e que seja devolvido o valor indevidamente cobrado ou, então, irei proceder à desativação do serviço.
