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Ativação de serviço à revelia do dono da casa

Em curso Pública

Problema identificado:

Ativação do serviço

Reclamação

F. M.

Para: Endesa Energia, S.A.

13/07/2026

1. Gostava de saber porque motivo a Endesa tem legitimidade para efectuar ativação de serviço de eletricidade em casas ocupadas, sem que seja apresentado qualquer documento do legítimo proprietário do imóvel e/ou contrato de arrendamento. 2. O que é que o legitimo proprietário do imóvel em questão pode efectuar para reverter esta situação irregular? Com os meus cumprimentos. Manuel Gonçalves ///

Mensagens (3)

Endesa Energia, S.A.

Para: F. M.

15/07/2026

A/C: Serviço de informações Processo Endesa:CA-29274155 Refª Deco:15341536 Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo.(a). Senhor(a) Manuel Gonçalves Exmos. Senhores, Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo(a) Exmo.(a). Senhor(a) Manuel Gonçalves, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-29274155. No seguimento da exposição efetuada, solicitamos que o(a) Exmo.(a). Senhor(a) Manuel Gonçalves, nos forneça mais dados referentes ao contrato em questão, que nos permitam identificar a situação, nomeadamente o Código do Ponto de Entrega (CPE) ou o Código Universal de Instalação (CUI), uma vez que com o NIF indicado na reclamação, não se verifica contratos em vigor ou em curso. Mais informamos que, uma vez que o reclamante não indica nenhum meio de contacto, não foi possível enviar a presente comunicação à mesma. A Endesa permanece à disposição para qualquer questão adicional. Com os melhores cumprimentos, Endesa Energia Canais de apoio ao cliente: Área de cliente My Endesa: s:www.endesa.pt/myendesa Lojas Endesa: s:www.endesa.pt/contactos/lojas Linha de apoio ao cliente Endesa: 800 101 033 disponível todos os dias úteis das 09h às 20h

F. M.

Para: Endesa Energia, S.A.

15/07/2026

Processo Endesa:CA-29274155 Relativamente ao processo acima identificado esclareço que a casa foi ocupada ilegalmente e a ENDESA fez um contrato com quem não é proprietário nem tem contrato de aluguer. O CPE é o seguinte PT 0002 000 081 290 647 TW.

Endesa Energia, S.A.

Para: F. M.

03/08/2026

A/C: Serviço de Informações Processo Endesa: CA-29281465 Refª DECO: 15341536 Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Fernando Marques Exmos. Senhores, Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Fernando Marques a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-29281465. No seguimento da exposição efetuada, informámos o(a) Exmo(a). Senhor(a) Fernando Marques que, a Endesa não tem nenhum serviço ativo para o local de consumo que identifica. Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito o(a) Exmo(a). Senhor(a) Fernando Marques, a 3 de agosto de 2026. Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas adicionais. Com os melhores cumprimentos, Endesa Energia Canais de apoio ao cliente: Área de cliente My Endesa: s:www.endesa.pt/myendesa Lojas Endesa: s:www.endesa.pt/contactos/lojas Linha de apoio ao cliente Endesa: 800 101 033 disponível todos os dias úteis das 09h às 20h


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