Venho apresentar uma reclamação relativamente ao atendimento telefónico prestado pela PAAK.
Contactei a linha de apoio apenas para esclarecer uma questão simples, mas fui atendido por um agente extremamente mal educado e sem qualquer profissionalismo. Durante toda a chamada, o colaborador elevou o tom de voz sem necessidade, interrompia constantemente enquanto eu tentava explicar a situação e falava sempre por cima de mim, impossibilitando uma comunicação minimamente normal.
A situação agravou-se ao ponto de o agente terminar a chamada abruptamente, desligando-me o telefone na cara sem qualquer resolução ou tentativa de ajudar.
Considero este tipo de atendimento totalmente inaceitável e desrespeitoso para com os clientes. Espero que esta situação seja analisada internamente e que sejam tomadas medidas para evitar que outros clientes passem pela mesma experiência.
