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Atendimento bot

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

21/08/2023

A implementação de atendimento automático (feito por bot) sem possibilidade de contacto com qualquer tipo de inteligência capaz constitui uma prática desprezível, demonstrativa de falta de respeito pela inteligência (e pelo tempo) de clientes e usuários e deveria ser seriamente regulada e vigiada. Recebi uma nota de pagamento com a seguinte data limite de pagamento: 1 de janeiro de 1900. Pelas razões acima descritas, é impossível (repito, impossível) conseguir esclarecimentos.

Mensagens (14)

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: A. C.

21/08/2023

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0017250939. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onMon, Aug 21, 2023 at 16:06 :PM GMT Image Image [End of conversation] 300001544877672

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: A. C.

21/08/2023

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0017250939. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onMon, Aug 21, 2023 at 16:06 :PM GMT Image Image [End of conversation] 300001544877672

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: A. C.

22/08/2023

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: número do objeto, email do cliente, telemóvel de contacto.Com os melhores cumprimentos,Rita PardalApoio ao clienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onMon, Aug 21, 2023 at 16:06 :PM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001545213172

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: A. C.

22/08/2023

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: número do objeto, email do cliente, telemóvel de contacto.Com os melhores cumprimentos,Rita PardalApoio ao clienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onMon, Aug 21, 2023 at 16:06 :PM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001545213172

A. C.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

22/08/2023

Obrigado. Infelizmente, o problema não tem relação com nenhum pedido nem o número nem telemóvel. O problema é a impossibilidade de acesso a apoio humano, relegando, absurdamente, tudo ao maldito bot.

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: A. C.

22/08/2023

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0017255019. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onTue, Aug 22, 2023 at 10:26 :AM GMT [End of conversation] 300001545371857

A. C.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

22/08/2023

Obrigado. Infelizmente, o problema não tem relação com nenhum pedido nem o número nem telemóvel. O problema é a impossibilidade de acesso a apoio humano, relegando, absurdamente, tudo ao maldito bot.

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: A. C.

22/08/2023

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0017255019. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onTue, Aug 22, 2023 at 10:26 :AM GMT [End of conversation] 300001545371857

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: A. C.

22/08/2023

Exmos. Srs: DECO ProtestePor forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações:Email e contacto do clienteSemre disponível,Raquel E.Apoio e Voz do ClienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onTue, Aug 22, 2023 at 10:26 :AM GMT [End of conversation] 300001545631917

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: A. C.

22/08/2023

Exmos. Srs: DECO ProtestePor forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações:Email e contacto do clienteSemre disponível,Raquel E.Apoio e Voz do ClienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onTue, Aug 22, 2023 at 10:26 :AM GMT [End of conversation] 300001545631917

A. C.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

22/08/2023

David Matosmatosmail@gmail.com

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: A. C.

22/08/2023

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0017260067. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onTue, Aug 22, 2023 at 16:28 :PM GMT [End of conversation] 300001545910704

A. C.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

22/08/2023

David Matosmatosmail@gmail.com

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: A. C.

22/08/2023

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0017260067. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onTue, Aug 22, 2023 at 16:28 :PM GMT [End of conversation] 300001545910704


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