Atendimento ao cliente

Recebi uma carta, da Hyunday solicitando que o meu veículo Kauai elétrico, havia um defeito no sistema de gestão de bateria, sendo que, não consigo saber aonde levar o veículo pois a empresa não tem contatos disponíveis, resido no Algarve, não consigo atendimento com os números fornecidos, oficinas no Algarve não faz o serviço solicitado pela a empresa Hyundai, pois a mesma não tem oficina credenciada no Algarve ( informação de funcionários da Carby )

Exmos. Srs., Acusamos a receção da vossa comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento da mesma, e após análise com o Reparador Autorizado Hyundai, MSCar, informamos que o mesmo já entrou em contacto com a cliente para proceder ao agendamento pretendido. A Hyundai Portugal agradece a compreensão. Qualquer questão adicional, não hesite em contactar-nos. Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos. Apoio ao Cliente Hyundai www.hyundai.pt  Hyundai Portugal S.A.

Boa tarde! Todos os dias entre as 09:00 às 18:00 tenho telefonado para a empresa fornecida para reparação do meu carro solicitada pela Hyundai e até o momento só consigo ouvir a sua chamada está em espera. Fico no aguardo para resolvermos da melhor forma possível para ambos.

Exmos. Senhores. V/Ref. Acusamos a receção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Antes de mais, lamentamos a demora na resposta e os transtornos decorrentes da situação exposta. Relativamente ao solicitado, e conforme indicado na comunicação via carta, anteriormente remetida ao cliente relativamente à campanha técnica do referido Hyundai, o v/cliente poderá efetuar a respetiva marcação e execução da intervenção junto de um Reparador Autorizado Hyundai, através do seguinte link oficial: s:www.hyundai.pt/servicos/marcacao-de-servico/ Mais se informa que a Rede de Reparadores Autorizados Hyundai se encontra apta a realizar este tipo de intervenções técnicas, pelo que deverá selecionar o ponto de assistência da preferência do v/cliente. Qualquer questão adicional, não hesite em contactar-nos. Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos. Apoio ao Cliente Hyundai Hyundai Portugal S.A.

Exmos. Srs., Acusamos a receção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento do assunto em referência, e tendo em conta a necessidade de agendamento, sugerimos que a cliente entre diretamente em contacto com a nossa Rede de Concessionários. Informamos que os agendamentos de serviço são efetuados exclusivamente por estas entidades, que poderão prestar todo o apoio necessário e indicar a disponibilidade existente. Qualquer questão adicional, não hesite em contactar-nos. Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos. Apoio ao Cliente Hyundai www.hyundai.pt  Hyundai Portugal S.A.

Até o momento continuo no aguardo para reparação do meu veículo, visto que è algo importante e prejudicial para o mesmo. Gostaria de saber se este ano ainda será possível alô meu atendimento. Gostaria de salientar a falta de compromisso e responsabilidade da vossa empresa Hyundai.

Gostaria de saber de existe alguma solução para conseguirmos a revisão do meu Hyundai, por que já se passaram mais de 4 meses e continuo sem conseguir um agendamento. Sinceramente, começa a ser difícil perceber como uma marca como a Hyundai consegue vender veículos mas depois não consegue disponibilizar uma revisão de urgência solicitada por vossa empresa em um prazo razoável. Preciso de uma solução concreta, não de mais uma tentativa frustada de agendamento. Afinal, 4 meses para conseguir um agendamento, já deixou de ser uma espera e passou a ser uma falta de serviço e competência com o cliente. Aguardo uma resposta e principalmente, uma data concreta para a revisão. Ahh, estou na dúvida se a revisão fornecida gratuitamente è apenas um conceito? Por que na prática está impossível realizar. Talvez seja altura de reverem a forma como estão a prestarem o vosso serviço, com todo respeito, isto é completamente um absurdo.

Gostaria de saber de existe alguma solução para conseguirmos a revisão do meu Hyundai, por que já se passaram mais de 4 meses e continuo sem conseguir um agendamento. Sinceramente, começa a ser difícil perceber como uma marca como a Hyundai consegue vender veículos mas depois não consegue disponibilizar uma revisão de urgência solicitada por vossa empresa em um prazo razoável. Preciso de uma solução concreta, não de mais uma tentativa frustada de agendamento. Afinal, 4 meses para conseguir um agendamento, já deixou de ser uma espera e passou a ser uma falta de serviço e competência com o cliente. Aguardo uma resposta e principalmente, uma data concreta para a revisão. Ahh, estou na dúvida se a revisão fornecida gratuitamente è apenas um conceito? Por que na prática está impossível realizar. Talvez seja altura de reverem a forma como estão a prestarem o vosso serviço, com todo respeito, isto é completamente um absurdo.

Exmos. Srs., Acusamos a receção da nova comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento do assunto em referência e considerando a necessidade de proceder ao respetivo agendamento, sugerimos que a cliente contacte diretamente um Reparador Autorizado da nossa Rede. Caso não lhe seja possível efetuar esse contacto, agradecemos que nos indique o Reparador onde pretende realizar o agendamento, bem como os dados da viatura e os seus dados de contacto, para que possamos prestar o apoio necessário. Informamos que os agendamentos de serviço são efetuados exclusivamente por estas entidades, que poderão prestar todo o apoio necessário e indicar a disponibilidade existente. Qualquer questão adicional, não hesite em contactar-nos. Gratos pela atenção dispensada, despedimo-nos apresentando os nossos melhores cumprimentos. Apoio ao Cliente Hyundai www.hyundai.pt  Hyundai Portugal S.A.