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Atenção ao comprar frescos Continente online

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. C.

Para: Sonae

01/09/2020

Produtos frescos Continente que não são vendidos num qualquer Hipermercado são doados ao Banco Alimentar ou a outras instituições ou para lixo ao final do dia Continente online NÃO embala esses produtos e vende aos seus clientes Frescos são embalados 24 a 26 horas antes de serem entregues Recebi frescos Continente impróprios para consumo podres por várias vezes Esta situação é decorrente existe denuncia na ASAE várias no livro de reclamações ASAE tem conhecimento após denúncia com fotos e provas Tenho feito dezenas de reclamações por mail por telefone sem sucesso Continente online não vende frescos Continente Enquanto para eles devolver o valor pago é solução problema jamais será resolvido Estão enganar descriminar vossos clientes online Se for numa loja física produtos frescos são reposto diariamente online não Aquele que por idade doença ou quarentena que só tenha esta hipótese de receber seus bens essenciais em casa está privado de produtos frescos de comer por exemplo peixe fresco nem uma sardinha fresca Quem depende do Continente online para receber suas compras em casa tenha atenção data e horas que são embalados seus produtos balança não engana

Mensagens (1)

F. C.

Para: Sonae

01/09/2020

É habitual que fruta produtos hortícolas nos hipermercados ao final do dia não é vendida vai para doação ou para lixo para no dia seguinte entrar novos produtos como publicidade informa nossos frescos são repostos diariamente Continente online confirma que embala e vende aos seus clientes esta resposta do apoio ao clienteNo seguimento da sua exposição sobre a forma como tem sido preparado os frescos encomendados nas encomendas realizadas, lamentamos desde já os transtornos causados.Gostaríamos de comunicar-lhe que as operações recolhem, habitualmente, produtos de balcão no próprio dia. No entanto, outros frescos, como frutas por exemplo, podem ser recolhidos no dia anteriorProva inequívoca que não recebemos frescos Continente


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