Prezados
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o atendimento e solicitar uma solução imediata para um problema pendente relacionado à compra de cadeiras efetuada em 23/10/2024.
As cadeiras foram entregues no dia 16/12/2024 e, ao perceber que precisariam ser devolvidas, solicitei a devolução imediatamente e estou a aguardar desde de dia 17/12/2024 pela recolha das cadeiras. Desde então, estou aguardando que a empresa realize a recolha do produto e efetue o reembolso correspondente, o que me impede de adquirir outras cadeiras necessárias.
Tentei diversos meios para resolver a situação, incluindo:
Envio de inúmeros e-mails sem resposta.
Tentativas de contato telefônico em todos os números disponíveis, sem sucesso.
Tentativas de resolver o problema pelo chat, igualmente sem retorno.
Considero o atraso e a falta de comunicação inaceitáveis, especialmente considerando que minha solicitação foi feita há quase um mês. Peço que a recolha seja realizada imediatamente e que o reembolso seja efetuado com a máxima urgência.
Aguardo um retorno até o dia 22/01/2025 , caso contrário, terei que recorrer a outros meios, como órgãos de defesa do consumidor ou ações legais.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma solução.
Atenciosamente,
Manuela Azevedo
RBSRGLMUI
