Assunto: Preço incorreto na prateleira . Indução ao erro na loja Worten Braga
Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Worten Equipamentos para o Lar, S.A., com sede registada no CRC do Porto sob o número 503630330, NIF PT001357no, e loja física localizada em Braga (TAT7203).
No dia 9 de julho de 2025 estive na loja Worten Braga para adquirir uma torradeira da marca Bosch, a qual estava com o preço claramente afixado na prateleira de exposição como sendo €49,99. Contudo, ao dirigir-me à caixa para efetuar o pagamento, foi-me cobrado o valor de €79,99.
Apresentei o erro a um colaborador da loja, mostrando inclusive a fotografia do preço exibido na prateleira, mas fui informada de que o valor válido era o da caixa, não sendo ajustado o valor cobrado. Essa prática vai contra o Decreto-Lei n.º 138/90, que estabelece que o preço afixado deve prevalecer sobre qualquer outro indicado posteriormente.
Considero que essa situação configura uma prática comercial desleal e indução ao erro do consumidor, ferindo os meus direitos.
Solicito: A devolução da diferença de valor paga indevidamente;
E que a loja proceda à correção do erro para não induzir outros consumidores em erro.
Em anexo, incluo uma fotografia comprovativa do preço afixado na prateleira.
Aguardarei uma resposta formal por parte da empresa, dentro dos prazos legais aplicáveis. Um
Com os melhores cumprimentos,
Sônia Maria Pereira da Silva
E-mail: sonia.persi@gmail.com
964 175 432
