Efetuei a compra de um equipamento ao abrigo do Programa E-Lar no dia 06/03/2026 (Fatura nº [número da fatura]), com instalação incluída e obrigatória pelo fornecedor.
Passados 26 dias, a Worten ainda não realizou a instalação, alegando falta de técnicos (Processo nº 3049675). Esta falha constitui um incumprimento grave das regras do Fundo Ambiental e do contrato de venda.
Mais grave ainda, a ausência do equipamento funcional priva a minha habitação de água quente, afetando diretamente o bem-estar e a higiene de dois bebés que residem no local. O equipamento encontra-se entregue mas inutilizável no meio da casa.
Exijo a instalação imediata (nas próximas 24 horas) por um técnico certificado, ou que a Worten assuma o custo de um instalador externo da minha escolha, sob pena de responsabilidade civil por danos à saúde dos menores e perda do benefício do voucher E-Lar por ultrapassagem de prazos legais.
