Exmos. Senhores,
Apresento reclamação contra o Millennium BCP relativa à campanha de domiciliação de ordenado/oferta de equipamento, iniciada a 09/09/2026.
Abri conta unicamente por esta campanha e cumpri todos os requisitos em 30 dias:
Abertura de conta concluída após validações digitais, com indicação expressa da campanha;
Cartão de crédito aprovado após reiteradas falhas digitais e falta de apoio do suporte telefónico;
Domiciliação de vencimento superior a 1.200,00 €, devidamente creditado e validado.
No passo final (escolha do iPhone e plano de pagamento), após aceitação de contratos, o sistema bloqueou na autenticação por SMS com erro da plataforma ("não podemos seguir com o pedido, tente mais tarde"). De seguida, o pedido foi dado como recusado sem qualquer fundamentação, apesar do cumprimento escrupuloso de todas as condições.
Esta conduta viola a boa-fé negocial e o dever de transparência (DL n.º 133/2009). Durante o processo, foram ainda debitadas comissões de manutenção, encargos de cartão e Imposto do Selo.
Face ao exposto, solicito:
O cumprimento das condições anunciadas, com a conclusão do pedido do equipamento; OU, em alternativa:
O encerramento imediato da conta e do cartão de crédito sem custos nem penalizações;
O reembolso integral de todas as comissões, encargos de cartão e Imposto do Selo cobrados.
Com os melhores cumprimentos,
Anderson Bueno
NIF: 311562876
IBAN: PT50 0033 0000 45854862672 05
N.º de Conta: 45854862672
