Exmos. Senhores,
Venho por este meio contestar o valor da fatura de eletricidade que me estão a cobrar, por considerar o mesmo injustificado e mal fundamentado.
Para que eu possa sequer considerar o pagamento do valor exigido, é obrigatório que a Goldenergy me forneça, por escrito, o documento que comprove que fui eu quem solicitou o benefício da Tarifa Social, documento esse que já pedi por diversas vezes e que até à data nunca me foi enviado.
Deixo claro que esse comprovativo tem de ser enviado em formato de carta, através do correio, para a minha morada registada no contrato. Não aceito respostas verbais, emails genéricos ou explicações informais. Quero o documento físico, formal e devidamente identificado.
Enquanto esse comprovativo não for apresentado nos termos acima referidos, não reconheço a legitimidade do valor faturado. Aumentar o valor da fatura com base num benefício que dizem ter sido solicitado por mim, sem qualquer prova documental, não funciona comigo.
Nunca paguei mais de 60€ por uma fatura de eletricidade e não será com a Goldenergy que isso irá acontecer sem justificação clara, legal e documentada.
Fica igualmente registado que:
• Se existir um documento que prove que eu solicitei ao Estado a Tarifa Social, então pagarei o valor cobrado.
• Se esse documento não existir, exijo a correção imediata da fatura e a reposição dos valores habituais.
Aguardo resposta escrita com caráter urgente e o envio da respetiva carta. Na ausência de resposta ou de envio do documento solicitado, avançarei com reclamação formal junto do Livro de Reclamações e da ERSE.
Sem outro assunto,
Piero
Nº de Cliente: C1163516
