Assunto: Cobrança de 45,90€ sem entrega - Uber Eats / Telepizza - 26/09/2026 Pedido nr 510F2

Eu, Mª Eusébio, venho apresentar formal reclamação contra a Uber Eats Portugal. No dia 26 de setembro de 2026, efetuei um pedido de pizzas à Telepizza através da plataforma Uber Eats. Por lapso, o pedido foi duplicado. Assim que me apercebi do erro, cancelei de imediato ambos os pedidos na aplicação, antes de qualquer preparação ou entrega. Apesar do cancelamento imediato e de NÃO ter recebido qualquer encomenda, foi-me cobrado o valor total de 45,90€ no meu cartão. Contactei o apoio da Uber Eats, que se recusa a proceder ao reembolso ou à entrega, ficando eu prejudicada com cobrança sem contraprestação. Considero a situação abusiva e violadora dos direitos do consumidor. Solicito o reembolso integral e imediato de 45,90€. Maria Eusébio