Assistência pós-venda

Venho, por este meio, reclamar da qualidade dos vossos produtos e , sobretudo da assistência pós-venda.Tendo adquirido uma Balança Digital BECKEN Bbs-3054 , em 8 de Março de 2018, verifiquei (depois de terminada a garantia de 2 anos) que a balança passou a dar erro, quando substitui a pilha. Levei-a a uma loja de assistência da Worten, no dia 17.11.2020 e a funcionária que me atendeu, após analisar a possível falha, constatou que era avaria e que não tinha conserto.Sendo cliente da Worten há anos, foi a primeira vez que tal me aconteceu (falta de assistência de aparelhos e electrodomésticos). Em face disto, creio que merecia outra forma de resolver o problema.

Olá Fernando,Muito obrigado pelo envio do e-mail e pedimos desculpa pela demora da resposta.Deverá deslocar-se à loja Worten para verificar a situação, contudo esclarecemos que a abertura de um processo de reparação tem um custo de 19,99€.Neste sentido, não será possível ir de encontro ao pretendido.Se precisar de mais algum esclarecimento, estamos ao dispor.Até breve!Miguel FerreiraServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24hcliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001GH6hBandfrom=ext]ref:_00D1r2BBWY._500692zWiWG:ref