Venho relatar indignação pelo apoio dado após a compra de veículo na Santogal Sintra. Após a aquisição e levantamento do meu veículo BF-99-SJ em 23-07-25 só recebi o DUA em dezembro e após alguma insistência. onde cada vez que contactava deparava-me com uma resposta inconclusiva por parte da Sr. Ana Palma. Para a resolução desta situação foi necessário andar com insistências, passando por situações menos agradáveis pois todos os prazos legais para a legalização do veículo foram expiradas. Ao verificar que a tinta do para-choques dianteiro estava a sair, conforme fotos enviadas para a Santogal, desloquei-me às instalações da Mercedes em Portimão em virtude do veículo ainda se encontrar em período de garantia e qual foi a minha admiração quando me foi dito que aquela pintura não era pintura original da Mercedes. Assim, no dia 03-06-26, contatei a Santogal através da colaboradora Ana Palma que de imediato respondeu e passo a citar: bom dia, vou encaminhar as fotos para quem de direito. Logo que tenha resposta da nossa preparação informo”. No dia 08-06-26, voltei a contactar questionando se a Srª Ana Palma já tinha alguma solução para mim. Foi-me respondido 19:45, 08/06/26 Boa tarde, já enviei e-mail e aguardo resposta do colega. Assim, desculpas atrás de desculpas as quais estão transcritas na integra no documento em anexo, e após enviar uma mensagem informando que, com desagrado que vos volto a contactar no sentido de informar que após cerca de um mês volvido ao meu contacto para a resolução do sucedido com o meu veículo nada foi feito para a resolução do mesmo. Assim e como não vejo vontade de resolução do caso, pois caso existisse já estaria resolvido. Informo ainda que irei efetuar exposição do caso à Mercedes onde juntarei todas as mensagens trocadas. Respondido que iria transmitir ao responsável, denota total desrespeito pela resolução do caso. Até ao presente momento nunca mais fui contactado.
