Exmos Senhores,
Solicito a Vossa ajuda para o seguinte:
A 13/03/2026 submeti uma reclamação no Livro de Reclamações, em anexo, relativamente ao serviço de entrega e assistência pós venda junto da Worten.
Entretanto, passados 2 ou 3 dias, fui contactada via telefónica onde me informaram que seria contatada pela equipa que fez a instalação da máquina de lavar loiça, o que não sucedeu até ao momento.
Hoje, 10/04/2026, verifico no portal do livro de reclamação a seguinte resposta:
Exmo(a). Senhor(a) N/Refª: 17857184 Acusamos a receção da reclamação eletrónica apresentada por V. Exa., com o n.º ROR00000000045537704, sobre Assistencia pós-venda deficiente, que mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento da reclamação apresentada, informamos que a mesma está a ser devidamente acompanhada, nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, alterado pelo Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho. Subscrevemo-nos com elevada estima e consideração, apresentando os nossos respeitosos cumprimentos, Monica A Catarino Direção de Apoio a Clientes Worten contact-74586 contact-74586(Operador)
Considerando o tempo decorrido e a falta de resolução do problema até ao momento, solicito o vosso apoio.
Atenciosamente,
AC
