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assinatura revista

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. S.

Para: TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

07/06/2023

Venho por este maio comunicar que subscrevi uma assinatura da revista visao pelo valor de 30,00, na sequencia de contacto telefónico, por 12 números, fui logo de imediato debitada a minha conta bancaria, dia 04/04/23 por esse valor a primeira revista recebi atempadamente sai ás quintas-feiras, depois nunca mais recebi semanalmente a tempo, contactado o apoio ao cliente , pediam desculpas por esse facto, passei a receber de duas em duas semanas, oa revista da semana anterior e da semana seguinte essa a tempo, depois repetiu-se a situação , outra vez desculpas e que iam mudar o sistema de envio para os CTT , outra vez a mesma situação ontem reclamei e hoje novamente , as desculpas mas o facrto é que não recebo a revista há tres semanas, devem estar escudados pelo facto de não acontecer nada, e continuam a zombar dos clientes e nada acontece, não pretendo que isto aconteça a mais ninguém, abuso de confiança, é muito grave, muito mais para uma empresa que divulga notícias , trabalhar com a falta de verdade, e ainda usar no nome da empresa Trust in news poderemos acreditar nas notícias quando a não se pode acreditar na empresa ? Fica a Dúvida. Muito grato

Mensagens (1)

TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

Para: F. S.

20/06/2023

Estimado Assinante Francisco Santos,Agradecemos o seu contacto.No seguimento da sua reclamação, entrámos em contacto telefónicoconsigo no passado dia 12 de Junho de 2023 para esclarecer a situação ocorrida. Conforme conversa telefónica, foram-lhe creditadas duas edições na sua assinatura e foi feita uma reclamação aos CTT, de forma a que se possa averiguar o que está a ocorrer com a entrega da sua revista.Esperamos que a entrega da sua VISÃO seja normalizada no decorrer das próximas semanas.Caso seja necessário algum esclarecimento adicional, poderá contactar-nosatravés do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.Atenciosamente,Ricardo MeloApoio ao Cliente Trust in NewsEmail:apoiocliente@trustinnews.ptTelefone: (+351) 21 870 50 50Dias úteis - 9h às 19hCusto de chamada para a rede fixa, de acordo com o seu tarifário


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