Venho por este meio expor a minha profunda insatisfação e solicitar a vossa intervenção direta relativamente a um robô iRobot Roomba 105 Combo , adquirido na loja online da Worten .Desde a primeira semana de utilização, percebi que o equipamento apresenta uma grave desconformidade entre a autonomia anunciada pela marca e o seu desempenho real. O robô foi adquirido para limpar uma habitação com menos de 90 m². No entanto, o aparelho é incapaz de concluir a limpeza de uma única vez. Após escassos 30 minutos de funcionamento, a bateria desce abruptamente, momento em que o software força o robô a interromper a tarefa e a regressar à base. O problema agrava-se porque o robô permanece imobilizado a carregar durante cerca de 4 horas para, só depois, tentar terminar o ciclo, o que torna a limpeza diária num processo demorado e inaceitável.Considerando que o rendimento da bateria estava muito aquém do esperado para um produto novo, fui ver aas avaliaçoes do irobot 105 e tem muitas queixas pela mesma deficiencia , logo disto desloquei-me à loja Worten madeira shopping para expor o problema. O equipamento foi retido pela loja para uma suposta "revisão técnica". Para meu espanto, após dois dias, a Worten contactou-me para levantar o robô, recusando qualquer desconformidade ou troca ja que cumplia com as especificaçoes .Ao questionar os funcionários sobre como tinha sido feito o diagnóstico, foi-me dito textualmente que o teste foi realizado ali mesmo, nas instalações da loja madeira shopping, num espaço reduzido de apenas 10 metros quadrados da worten resolve, por um funcionário que alegavam ser "autorizado pela iRobot". Mais grave ainda: a Worten recusou-se a fornecer-me qualquer relatório técnico por escrito que detalhasse que testes foram efetivamente feitos, como foram medidos os ciclos de descarga ou de que forma um teste de 10 m² pode aferir a autonomia de uma bateria projetada para limpar uma casa inteira. Fui obrigado a trazer o robô para casa exatamente com o mesmo problema.Como cliente, sinto-me completamente desamparado pela Worten, que se escuda num parecer de um autorizado da marca que fez um teste inadequado para não assumir a garantia do produto. Já avancei com uma queixa formal no Livro de Reclamações físico da loja devido a esta postura mais a resposta dada foi a mesma a irobot diz que cumple com especificaçoes e nao podem fazer mais nada .mais por que continuan a vender estes aspiradores que ja saben tem estes problema estou a pensar que ja e normal fazer estas testes manipulados para validar as especificaçoes de estes aparelhos
