Boa noite,na passada quinta feira dia 12 de Setembro dirigi-me a loja da worten situada no continente modelo da figueira da foz para realizar a compra de uma televisao TCL android.
Apos ter finalizado a compra e estar a sair da loja com caixa, reparei que me caíram as pilhas do comando pela abertura da pega da caixa, nisto voltei novamente a loja a questionar se a televisão era usada, pelo facto desta estar selada com fita cola sobreposta á de origem onde tudo indica que a mesma ja tinha sido aberta/usada.
Perante esta situação foi me dito pelo vendedor ,que a caixa ja poderia ter sido aberta para a exposição de loja,mas nao deu a certeza deixando-me em dúvida. De seguida o mesmo quis abrir a caixa, e ligar a televisao para eu ver que estava a trabalhar, nao sendo nada profissional perante esta situação. Com a caixa aberta reparei que o comando ja tinha sido aberto assim como as pilhas soltas, neste momento reparei também que a televisão nao tinha as películas de protecção no visor. Entao ai tive realmente a certeza que foi usada. Após questionar se poderia trocar por uma nova, visto ter marcas de uso, recusaram me pelo facto de ja nao terem em stock e caso pretendesse, iria pagar mais caro, o que não faz sentido!!! visto ser uma televisão em promoção ate dia 16 de Setembro.... Quando cheguei a casa e ia colocar a televisão no local, reparei que a mesma vinha incompleta. Nao trazia livro de instruções, e o comando estava todo riscado, assim como a entrada HDMI mostrava inicios de uso, pois encontra-se riscos em volta porta.
Voltei mais uma vez a loja com o comando e questionei mais uma vez se a televisão já tinha sido usada por consumidor final. (Nota: Antes da compra disseram-me que nao havia em stock em loja mas no local da televisao estava la esta que me faz pensar que ja foi uma devolução. Uma vez que o stock nao era real e muito menos deram entrada na devoluçao.)
Posto isto o vendedor quando me voltou a ver pela segunda vez questionou o que se passava e eu disse que faltava material e que o comando estava todo riscado. Trocaram me o comando e deram me o manual de instruções, dizendo mais uma vez que se quisesse trocar a televisão iria sempre pagar mais caro, o que nao concordo, comprei um produto supostamente novo, e sinto me enganado com toda esta situacao. Alem de venderem um produto,que estava em promoção e caso quisesse trocar tinha que pagar mais. Até o próprio vendedor ficou na dúvida se a tv era usada ou nao. Apos estes dias ,nao me encontro satisfeito pelo facto de nao saber o uso que a televisão teve. Nao vou estar a ter uma televisão que paguei por ela nova, onde ja apresentava sinais de uso. Questionei outro vendedor da loja sobre esta situação na qual ele encaminhou para a gerência e foi dito que ja nao dava para encomendar e como me tinham dado um comando novo sublinharam que tenho os 3 anos de garantia, o que nao faz sentido visto a lei em todas as compras!
Agradeço a vossa ajuda perante esta situação visto sentir-me extremamente enganado, senao terei de recorrer por outros meios.
Aguardo resolução com a maior brevidade da vossa parte.
