Exmos. Senhores,
Exmos Senhores
.Assunto: Reclamação sobre Venda de Artigo Falsificado
Eu, Juliana Sousa venho por meio desta formalizar uma reclamação a respeito da aquisição de um produto falsificado que comprei na plataforma Vinted através do serviço de Verificação de Artigo.
No dia 13-08-2024, realizei a compra do produto khaite lotus medium khaki bag, carteira couro verde através do site vinted, publicado pelo utilizador paulakaka95 + o respectivo serviço de certificação de artigo pela empresa Vinted. Recebi o artigo sem a factura que o deveria acompanhar que mais tarde o utilizador providenciou - evidencia disponível no canal de conversa. Tal fatura é falsa e apresenta o mesmo número de identificação que a submetida
na compra com o número de transação 10061600348 do utilizador anastasiaxoxo a 16.07.2024.
O artigo trata de uma imitação/falsificação.
As características do produto não correspondem às descritas pela marca e, além disso, o produto não atende aos padrões de qualidade que deveriam ser oferecidos.
Reclamei dentro do prazo 48 horas mas lamentavelmente ignoraram as evidências apresentadas. Acrescentei ter encontrado uma rede de perfis de utilizadores que usam este modelo de artigos de luxo entre outros , com características falsas e que até à data continuam ativos e inclusive com review de venderem artigos falsificados.
Submeti o artigo a empresa que realiza autentificação de artigos de luxo e especializada na marca Khaite possuindo o certificado de que se trata de uma falsificação.
Considerando a gravidade da situação, solicito a devolução total do valor pago, bem como informações sobre as medidas que a empresa tomará em relação a este incidente. Estou ciente de que a venda de produtos falsificados é ilegal e, se necessário, estarei disposto(a) a informar os órgãos competentes sobre esta situação.
Aguardo uma resposta rápida. Caso não haja uma solução satisfatória, tomarei as medidas legais que forem necessárias para a defesa dos meus direitos.
Atenciosamente,
Juliana Sousa
Cumprimentos.
