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Artigo falso

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. S.

Para: Sneax Lab

28/09/2026

Comprei um par de ténis no site da Sneax Lab e, logo na primeira utilização, passadas apenas 4 horas, uma das solas ficou completamente descolada. No final desse mesmo dia, ambos os ténis estavam num estado lastimável e impossível de usar. Os ténis não correspondem minimamente à qualidade anunciada como produtos 100% originais. Contactei a marca para expor a situação e pedir a devolução, mas recusaram devido ao facto de já terem passado os 30 dias previstos para devoluções. Acho inaceitável, tendo em conta que os ténis ficaram inutilizáveis depois de apenas um dia de uso. Ainda por cima, continuam a garantir que só vendem produtos originais, o que me parece totalmente injustificado perante a experiência que tive.

Mensagens (3)

Sneax Lab

Para: C. S.

29/09/2026

Olá, Lamentamos, mas o prazo previsto para trocas e devoluções já foi ultrapassado. Desta forma, não nos é possível aceitar a troca ou devolução do artigo nesta fase. Agradecemos a sua compreensão. Com os melhores cumprimentos, Sneax Unipessoal, Lda Equipa de Apoio ao Cliente 📩 info@sneaxlab.com escreveu (segunda, 28/09/2026 à(s) 23:00):

C. S.

Para: Sneax Lab

29/09/2026

Aqui a questão principal é que o artigo é claramente falso ao contrário do que garantem na vossa página online. É essa a principal razão da reclamação.

Sneax Lab

Para: C. S.

01/10/2026

Olá, Lamentamos, mas o prazo previsto para trocas e devoluções já foi ultrapassado. Desta forma, não nos é possível aceitar a troca ou devolução do artigo nesta fase. Agradecemos a sua compreensão. Atenciosamente, Sneax Unipessoal, Lda Equipe de Atendimento ao Cliente 📩 info@sneaxlab.com escreveu (terça, 29/09/2026 à(s) 22:15):


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