Artigo entregue com falta de uma peça

O artigo, máquina de lavar loiça becken modelo BDW1965N2, adquirido na worten no dia 29/10 o qual foi entregue hoje dia 31/10, tem em falta na bandeja superior da prateleira para talheres. Algo que só foi possível verificar após abertura da máquina e respectiva instalação com remoção da máquina anterior. Ao contactar o serviço de apoio a cliente worten resolve indicaram que teria que me deslocar à loja onde adquiri o artigo para que tentassem resolver o problema. Sendo que o artigo foi entregue por motivo de não ter que me deslocar à loja para o recolher pois não tenho transporte próprio, para voltar à loja é necessário suspender de tempo e dinheiro de deslocação. Solicitem que me entregassem a bandeja em falta em casa quando lhes fosse possível sem qualquer pressa. Disseram que não podiam resolver assim. Afinal a “worten resolve” não resolveu. Até lá não tenho forma de lavar a loiça sem ser à mão e tendo um braço com gesso não é de todo fazível. Aguardo contacto por parte da worten para que resolva este problema.

Olá Nuno,Muito obrigada pelo seu contacto. Lamento, desde já, o atraso na resposta ao seu pedido.Solicito que me possa indicar o número de reserva, de modo a conseguir ajudar.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível.Até breve,Andreia DelgadoEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 5006900006mgfLGAAY ref:

Boa tarde,Ante de mais o meu agradecimento pela resposta.O número de reserva é 25129938.ObrigadoNuno

Olá Nuno,Peço também que me possa enviar uma fotografia do manual de instruções, com o acessório em falta e me indique o número de série do equipamento. Peço desculpa mas tenho de perceber se o acessório estava incluído.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível.Até breve,Andreia DelgadoEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 500Tf000000v6wrIAA ref:

Boa tarde,Está anexado no primeiro contacto a imagem da maquina com a bandeja retirada do site da worten.No entanto anexo conforme solicitado assim como o documento com SN 14040504 da maquina.Obrigado

Não obtive novo contacto da parte da Worten..