No passado dia 15 de Março de 2026 desloquei me às instalações da Worten de Ribeirão para acionar a garantia do aspirador comprado a 29/9/25 na Worten do mar Shopping.
O equipamento foi entregue para reparação e já foi feita a reclamação n 36887443 a 26/4/26. Após a reclamação o artigo voltou para reparação mais 2 vezes, sendo que da última vez negamos mais reparações,mas estamos sem equipamento e sem repostas (simplesmente ignoram as reclamações,sendo a solução sempre nova reparação). Encontro me sem o equipamento há quase 5 meses, sendo que o mesmo volta sempre das sucessivas reparações com danos estéticos e com a bateria completamente descarregada, o que indica que não há qualquer tipo de teste da parte do funcionamento do aspirador. Além disso não é nada saudável para a bateria estar completamente descarregada há tanto tempo.
Desta ultima vez, tiramos fotos aos danos estéticos com que nos queriam entregar o aspirador, danos estes feitos na empresa. Toda esta situação está a ser danosa para nós consumidores que já perdemos a conta as vezes que fomos à loja e que ligamos para o apoio ao cliente a pedir a resolução do contrato, já para não falar do equipamento inutilizado durante tanto tempo.
A devolução consecutiva do bem com novos danos estéticos e descarregado demonstra a incapacidade em repor a conformidade do produto.
Face ao exposto, e ao abrigo dos meus direitos de consumidor, rejeito novas tentativas de reparação e exijo a resolução do contrato de compra e venda e o reembolso integral do valor pago (441,48€).
Peço a vossa ajuda para resolver isto com a Worten, dado que sempre que me desloco a loja abrem novo processo e fico sempre a aguardar por nova reparação.
Temos as SMS com todos os números de início de reparação, bem como as fotos do equipamento danificado desta ultima vez.
Com os melhores cumprimentos
