No passado dia 26-06-2018 comprei um anel cuja referência é:5000488212.O anel, que não era o tamanho que eu desejava, foi para o técnico, para apertar, onde se encontrou durante três semanas. Passadas essas três semanas, a funcionária do Oro Vivo entra em contacto comigo a fim do mesmo já se encontrar nas instalações para levantamento. Passada uma semana de pouco uso, este começou a perder a cor, o brilho e reconhecia-se riscos profundos na parte detrás. Espanto meu sendo este artigo vendido como prata. Desloquei-me novamente à loja, expus a situação, foram-me apontadas N de situações possíveis para o facto da joia ter ficado assim contudo, a meu mando, foi para avaliação técnica, que demorou aproximadamente quatro semanas, quando o prazo estipulado era, no máximo, três. Detectou-se que, de facto o erro foi fruto de uma incompetência técnica e este veio como novo. Passado 4 dias de uso do mesmo, aparecem novamente inúmeros riscos inclusive uma mancha no anel. Fui, novamente, reclamar o meu desagrado face á joia e a resposta dada, com o mínimo interesse por parte da funcionária foi que Não se responsabilizavam duas vezes pelo mesmo problema alegando pois que não havia, naquele estabelecimento, nenhuma politica de garantia ou assistência pós venda e que apenas o faziam por uma questão de cortesia. O problema não foi resolvido, vi-me obrigada a ficar com um artigo defeituoso, e ainda fui sujeita ao pior dos atendimentos por parte de quem estava atrás do balcão. Péssimo atendimento, terrível apoio aos clientes, tratando as situações com o maior do desprezo. Não recomendo, de todo.
