Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativement a uma cama adquirida através do vosso site.
Após a compra, procederam à montagem do produto nas nossas instalações. Dois meses após a entrega, verificámos um mau funcionamento da cama e contactámos os vossos serviços, tendo um técnico vindo efetuar a reparação. Durante essa intervenção, o sentido da cabeceira foi alterado.
Contudo, na sequência dessa reparação, constatámos os seguintes problemas:
• Os parafusos da cabeceira estão a soltar-se e, ao tentarmos apertar, rodam em falso, tornando impossível a fixação;
• A alteração da cabeceira provocou a abertura de novos furos visíveis na mesma, deteriorando de forma irreversível o estado do produto.
Disponho de fotografias comprovativas de todos os danos descritos, que poderei transmitir a qualquer momento.
Face ao exposto, solicito o reembolso integral do valor pago pelo produto, uma vez que este se encontra irremediavelmente danificado e não pode ser utilizado em condições de segurança.
Ja vos mandei um primeiro mail no dia 01 de julho e fiquei sem resposta …
Aguardo a vossa resposta com brevidade.
Com os melhores cumprimentos,
