Artigo com defeito

No dia 19/06 comprei uma Ciclo Indoor Fit 1000 através do market place da Decatlon. Após a montagem primeira utilização, notei um barulho estranho, pensei que podia passar com o tempo, mas não passou, enviei para vocês o video a mostrar. Tenho o equipamento embalado em casa há mais de 1 semana para ser recolhido porque vocês pediram para embalar e ia uma transportadora recolher e até agora ninguem foi recolher, a minha morada está correta. Eu tenho pessoas em casa á espera não podem dizer que não estava ninguém. Quero resolver o assunto, não posso ficar prejudicada.

Exma. Senhora Sandra Pereira, Lamentamos os incómodos causados com a recolha da bicicleta. A primeira recolha foi agendada para o dia 22/07, de acordo com o horário indicado, entre as 11h00 e as 14h45. Como não foi possível concluí-la, a transportadora realizou novas tentativas nos dias 23, 24, 27 e 28 de julho. Confirmamos que foi agendada uma nova tentativa de recolha para hoje, dia 29/07, tendo solicitado à transportadora que dê prioridade ao serviço. Estamos a acompanhar diretamente a recolha e, caso não seja concluída hoje, entraremos novamente em contacto com a transportadora para obter uma solução alternativa com a maior brevidade possível. Pedimos desculpa pela demora e pelos transtornos causados. Com os melhores cumprimentos, Behumax Sport S.L. Área de Comunicación Online Email: info@behumax.com Página web:www.behumax.com Dirección:CRío Segura Nº69, Puerta A. Pol-Ind El Nevero, 06007 Badajoz, (ESPAÑA) AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Behumax Sport S.L Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: Conforme a lo escido en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que los datos personales recabados del propio interesado, serán tratados bajo la responsabilidad del Responsable del Tratamiento, Behumax Sport S.L, para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello o durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales. Se garantiza un tratamiento de datos leal y transparente. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Le informamos que los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, u oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos podrán ser ejercitados ante el Responsable del tratamiento por cualquier medio sujeto en derecho, acompañando de copia de documento oficial que le identifique dirigiéndose a: Calle Río Segura nº 69 Puerta A, Polígono Industrial El Nevero, 06007, Badajoz, Badajoz, España o enviando un mensaje al correo electrónico info@behumax.com, según los términos que la normativa aplicable esce. Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web www.behumax.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. LEGAL NOTICE: This message and its attached files are addressed exclusively to its recipient, and may contain confidential information subject to professional secrecy. Its communication, reproduction or distribution is not permitted without the express authorization of Behumax Sport S.L. If you are not the final recipient, please delete it and inform us in this way. DATA PROTECTION: In accordance with the provisions of Article 13 of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council and Organic Law 3/2018 of December 5 (LOPDGDD), we inform you that the personal data collected from the interested party, will be treated under the responsibility of the Data Controller, Behumax Sport S.L, to send communications about our products and services and will be kept as long as none of the parties object to it or for the period necessary to comply with legal obligations. Fair and transparent data processing is guaranteed. The data will not be transferred to third parties except in cases where there is a legal obligation. We inform you that the rights of access, rectification, deletion, limitation of processing, or opposition to processing, as well as the right to data portability, may be exercised before the Data Controller by any means subject to law, accompanied by a copy of official document that identifies you by contacting: Calle Río Segura nº 69 Puerta A, Polígono Industrial El Nevero, 06007, Badajoz, Badajoz, Spain or sending a message to the email info@behumax.com, according to the terms established by the applicable regulations. You can consult additional and detailed information on Data Protection on our website www.behumax.com. If you consider that the treatment does not comply with current regulations, you may file a claim with the control authority at www.agpd.es.

Bom dia, Agardeço a vossa resposta, garanto que ninguém se dirigiu para fazer a recolha. Estão sempre pessoas em casa, a transportadora deve ligar antes de se dirigir. Eu tenho formação em transportes e logistica e sei o modus operandi. Só quero resolver o problema, tenho o equipamento parado com defeito sem poder utilizar. Tenho uma pessoa em casa a aguardar a recolha.