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Arranjos Worten

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. F.

Para: Worten

19/02/2024

- No dia 21-08-2023 abri um processo de reparação do meu pc na Worten, porque O ecrã deixou de funcionar (Desligava ao abrir fechar o mesmo).- No dia 8/09/2023 enviam-me o orçamento de 150€ para arranjar o ecrã, que eu aceitei e procederam à reparação. - Depois de muito me ligarem por causa do pc e de adiarem o prazo de entrega várias vezes, o processo foi finalmente concluído no dia 01-11-2023, passados mais de 2 meses da data de inicio. - Ao utilizar o pc em casa, reparo que a câmara, que antes estava a funcionar perfeitamente, deixou de funcionar. - Dirijo-me à Worten, e dizem-me que como deixou de funcionar apenas depois do arranjo que provavelmente não teria quaisquer custos associados, para arranjarem aquilo que estragram. - Portanto inicio outro processo de reparação no dia 06-01-2024 (WO-26847102) - No dia 08-02-2024 ligam me a perguntar se aceito um orçamento de 230€ para arranjar partes do pc que não pedi para arranjarem e disse que apenas queria arranjar a câmara, que supostamente não teria nenhum custo associado. - No dia 19-02-2024 ligam me a dizer que ou arranjam tudo e eu tenho que pagar o orçamento, ou então não conseguem arranjar apenas a câmara. - Ao final quase meio ano, tenho o pc mais estragado que arranjado. Como é obvio, recusei o orçamento e vou levantar o pc, que agora, graças à Worten, tem a câmara estragada.

Mensagens (1)

Worten

Para: R. F.

20/02/2024

Exmos. SenhoresAntes de mais, agradecemos o envio deste vosso e-mail em nome do cliente Rita Ferreira, o qual mereceu a nossa melhor atenção.No que respeita à situação exposta, informamos que a mesma já se encontra resolvida com o cliente.Com os melhores cumprimentos,Laura CostaA Equipa Wortenwww.worten.ptref: 500Tf0000040TZB ref:


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