Bom dia,
Me chamo Vanessa, sou proprietária do carro GLK 220, com a matrícula 07-IL-33.
Levei meu carro na Santogal Mercedez-benz Sintra, oficina oficial, para diagnóstico e reparação de um barulho específico, claramente identificado por mim. Após a intervenção, o veículo foi levantado com o mesmo barulho, situação que foi comunicada e o carro retornou à oficina.
Desta vez o funcionário Rodrigo nos comunicou que era “outro barulho” e “outra avaria”, adicionalmente foi-me transmitido que por o veículo “não ser do século XXI” os equipamentos de diagnósticos não seriam tão eficazes. Considero essa fala totalmente inadequada tendo em conta que recorri a uma oficina oficial Mercedes.
Logo em seguida ele informou que já tinha comunicado que o carro sairia com barulho da oficina, como vemos no vídeo abaixo (vídeo que nos foi enviado no arranjo) foi dito pela oficina que “não havia mais barulho” no meu veículo :
https://mercedes.citnow.com/vtqlQThsJ9r
Barulho esse que continua, depois de uma conta de 2.176,62€ .
Total INSATISFAÇÃO. Falta de profissionalismo e comunicação.
Aguardo vosso retorno.
Atenciosamente,
Vanessa Suhr.
