Apoio técnico nao prestado

Exmos senhores. Venho por este meio manifestar o meu desagrado perante a operadora MEO. no passado mes de junho contactei a meo para uma alteraçao da localização do router dentro de casa , ao qual me foi dito que teria um custo de 50 euros. Ate aqui tudo bem, o problema foi que ficaram de agendar um dia, e ate agora não compareceram. Ja fiz diversas chamadas para o apoio técnico onde me dizem sempre que não tem data prevista. Estou a 3 meses a espera desta alteração ja paguei duas facturas e nem sequer estou a usar o serviço pois a box nao tem acesso ao router por estar longe alcance. Isto é inadmissível estar tanto tempo a espera de um técnico para fazer esta alteração.

Caro(a) Cliente, Em resposta ao processo acima referenciado, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que a situação exposta pelo nossa cliente, se encontra em analise, solicitamos que a mesmo aguarde um contacto dos nossos serviços para conclusão da análise solicitada. MEO www.meo.pt AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos a ela contêm informação confidencial, propriedade do grupo MEO e/ou das demais sociedades que com ela se encontrem em relação de domínio, Fundação MEO e MEO ACS, destinando-se ao uso exclusivo do destinatário. Se não for o destinatário pretendido, não deve usar, distribuir, imprimir ou copiar este e-mail. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o emissor e elimine-a imediatamente. Obrigado

É triste a análise ja durar a quase 4 meses