Venho por este meio chamar a atenção na prestação de serviços e apoio ao cliente, pois desde algum tempo estou a ter problemas em solucionarem e darem solução às minhas questõesem setembro passado pedi uma simulação online para credito habitação, só obtive resposta em dezembro depois de alguma insistençia e também porque queria resolver a situação tambem do cartão de credito que não me foi falada nem entregue a quando da abertura de conta,. Pedi o cartão de credito, assinei a documentação necessária para o cartão no balcão do Marques de Pombal a 30 de Novembro e até agora sem resposta, se tenho cartão se foi recusado, pedi explicações à minha gestora de conta, a mesma que demorou 3 meses para enviar uma simulação sobre a situação do cartão no dia 26 de dezembro ao qual me respondeu que iria saber o que se passava e ate agora sem respostacartão de credito esse que deviria ter sido entregue logo quando fiz a abertura de conta mas nunca foi mencionado, tornando ilegivel para usufruir da campanha de adesão do proprio banco, em que os novos clientes receberiam por movimentar as suas finanças um retorno financeiro por parte da instituição mas um dos requisitos tambem tinha de ser o cartão de credito que por lapso nunca foi mencionado pois as condiçoes da abertura foram alteradas e eu não sabia e ate agora nada sei do cartãomuito desagradado e desiludido com a instituição bancaria
