Sou detentor de um cartão universo, o qual, neste momento e sem motivo aparente se encontra bloqueado. Não existe fundamento para tal, tendo em conta que não existe saldo negativo, as prestações estão em dia e a validade do mesmo é até fevereiro deste ano. Devo referir que esta situação se arrasta desde o mês de dezembro. Fui a uma loja Continente para tentar perceber o que se passava.... após mil desculpas e garantias que a situação se iria ser resolvida, verifico que nada foi feito. Hoje dia 12 de janeiro, já perdi perto de duas horas a tentar à falar com um operador e isso demonstra ser impossível....neste preciso momento estou há 50 minutos à espera...e ainda nada....apenas música e uma gravação que indica outros canais digitais.... Lamento informar que após navegar no site do universo a tentar encontrar um campo que se adequasse à minha situação, não tive êxito.Ora, parece-me lamentável que a SONAE, que tutela este cartão e que provavelmente subcontrata uma empresa para a gestão do supracitado cartão, apresente esta falta de consideração e respeito pelos clientes...é inadmissível ter de aguardar tempos infinitos para ter de resolver um problema com o seu o cartão ou outros produtos associados ao UNIVERSO.
