UZO-MEO a incompetência de mãos dadas
No dia 17 de fevereiro a conexão da UZO à Internet, TV e WI-Fi cessou de funcionar.
Desde a manhã do dia seguinte tentei contactar a UZO via a aplicação My-UZO , pura perda de tempo, tive de recomeçar várias vezes, o sistema de análise e de despiste não chega a nenhuma conclusão e fica em espera sem terminar a ação.
Depois de várias tentativas tentei pedir o apoio de um técnico mas não conseguia encontrar o numero de telefone adequado, finalmente contactei o serviço comercial como se fosse contratar um pack e aí sim respondem imediatamente … uma senhora amável precisou que eu não estava no bom serviço, o que eu sabia perfeitamente e acabou por me indicar o numero do apoio técnico aos clientes.
Este serviço controlou o dispositivo e sugeriu-me de trocar a box , para que a gtroca fosse mais rápida podia ir a Espinho à loja da Meo , o que eu fiz.
Na loja após mais de meia hora de espera foi-me dito que não podiam trocar o objeto pois sendo um cliente da UZO, que é a low-cost da Meo, não posso beneficiar de nenhum apoio da Meo [curiosamente a Meo não recusa o dinheiro dos clientes da filial low-cost !].
Na tarde desse mesmo dia veio uma estafeta entregar a box.
No dia seguinte às 8h00 um técnico da Meo veio instalar a box e controlar o seu funcionamento a nível da receção da Wi-Fi, para a TV não podia intervir pois eu sou cliente da UZU !!!
Com a UZO quando há um problema o cliente não parece ter outra hipótese senão desenrascar-se sozinho, eles recebem o pagamento das faturas, para o resto estão de corpo e espírito ausente.
Resultado, continuo sem ter a TV a funcionar, os pixeis dançam o tango, as imagens param e são distorcidas, caos completo.
Imagino que o problema vem do sticker Strong da UZO que está provavelmente avariado. Junto fotos do ecrã demonstrativos do disfuncionamento da TV via UZO.
SERVIÇO E COMPETÊNCIA LAMENTÁVEIS, trata-se de empresas tóxicas.
