Em maio e junho de 2025, a minha empresa Bysix, Lda adquiriu 10 apliques Roxbury para instalar no escritório. Desde essa altura, vários destes apliques já se avariaram e temos feito as respetivas trocas sempre que necessário.
No dia 24 de julho de 2026, desloquei-me à loja Leroy Merlin de Alcabideche - Cascais para trocar mais um aplique, mas fui informado de que, para empresas, a garantia é apenas de 6 meses. Percebo que esta seja a regra, mas, neste caso, a empresa funcionou apenas como consumidor final, pois utilizámos os produtos apenas no nosso escritório.
O problema é que a qualidade dos apliques não correspondeu às expectativas, porque sempre que um dos leds se queima, somos forçados a substituir o candeeiro completo. Isto é frustrante e causa prejuízo.
Gostava que ajudassem a resolver esta situação, pois tratam-se de 10 apliques, cada um com um valor unitário significativo.
Cumprimentos,
João Paulo Veloso
