Exmos. Senhores,
Em (DATA) adquiri um/uma trotinetes elétrica por +/- 600€.
Eu recebi o vosso produto, mas sucede que este apresentou um defeito ainda antes do final da garantia: existiram alguns pequenos arranjos porém o principal foi o chassi danificado.
Comuniquei-vos de imediato o problema, em (25-02-2025), para que procedessem à reparação. Na data 24-05-2025 paguei a reparação e posteriormente entregaram-mo reparado.
Sucede contudo que o artigo voltou agora a apresentar outro defeito: (Danos de humidade na bateria que se localiza dentro do chassi).
Comuniquei-vos então de imediato o problema, em (06-09-2025), para que me dessem uma solução, ao que responderam, que o prazo de garantia apesar de estar ativo não iriam assumir a responsabilidade pelos danos que ocorreram poucos dias depois de ser-me devolvida a trotinetes após a troca do chassi onde se localizava a bateria que ficou danificada.
Exijo portanto que procedam à reparação imediata do produto defeituoso, ao abrigo da garantia legal, e sem quaisquer encargos adicionais para mim.
Aqui estão todos os processos relevantes ao caso:
1⁰_ WO-31566578
2⁰_ WO-32574912
3⁰_ WO-33762044
Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos
