Boa tarde, tentei fazer uma reserva no Booking no dia 14-09-2023, apartamento com gestão particular Espetacular Piso em Chamartin. Como não responderam dentro de 24H e na página do anuncio tinha um email (madrid@all-space.host) de contato enviei email dia 15-09. Responderam desse email e disseram que estava livre e segunda dia 18-09 concretizávamos a reserva e que era tudo feito através do Booking. Dia 18-09 entraram em contato para me fazerem um convite através do Booking para efetivar a reserva. Fiz a reserva e deram um IBAN(ES0900730100550780621716) para fazer a transferência do valor a pagar 632€. Efetuei o pagamento confirmaram a receção e efetivaram a reserva. Dia 22 enviaram um email de (booking.com*contct@trip-sendinggoffs.com) em como a reserva estava cancelada e que iam fazer o reembolso entre 7 a 10 dias. Até agora dia 13-10 ainda não recebi o reembolso do pagamento. Até há presente data ainda não recebi o reembolso.Fiz reclamação no Booking , respondem ao email sempre com a mesma pergunta , a solicitar dados , mas nunca respondem nada de concreto.Não recebo o reembolso, nem obtenho uma resposta.Agradeço a vossa ajuda.Cumprimentos,Fernanda Caldeano
