Anel falsificado e oxidando

Exmos. Senhores, No dia 27/12/2023 comprei uma aliança na Pandora de prata com banho de ouro mas com menos de 3 meses começou a oxidar e aparecer uma coloração de cobre por de baixo e não quiseram fazer a troca da aliança alegando que tinha uma leve empenada nela que por esse motivo não poderia trocar mesmo a pedra caindo e mesmo eu tendo 2 anos de garantia da peça escrevi o livro de reclamação em 2 lojas diferentes mas nunca me ligaram para tentar conversar e hoje um amigo meu me indicou a deco proteste e eu queria ver se consigo uma solução. Cumprimentos.

Exmo. Senhor. Pedimos desculpa na demora da nossa resposta que se deve ao facto de só esporàdicamente acedermos a este endereço de e-mail. Informamos que, em Julho de 2022, a Pandora Portugal, Lda., subsidiária da casa mãe , assumiu a operação Pandora, pelo que esta empresa deixou de comercializar a marca. Enviamos-lhe o e-mail da Pandora Portugal para que possa apresentar a sua reclamação-info-pt@pandora.net. Esperamos sinceramente que veja o assunto resolvido . Melhores cumprimentos/Best regards Visão do Tempo S.A. Praceta das Fábricas,2 – 2ª-Outurela 2790-064 Carnaxide