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Amadorismo na transferência de serviços

Resolvida Pública

Problema identificado:

Ativação do serviço

Reclamação

J. P.

Para: DIGI

08/07/2026

Exmos senhores. No dia 4 de julho de 2026 recebi 3 cartões da Digi que tinha avaliado a cobertura na minha casa, permitiu a rescisão do contrato que eu tinha com a NOS. Ligaram -me prometendo a portabilidade para o dia seguinte,atendiam as minhas chamadas, até que fiquei sem poder fazer ou receber chamadas da NOS. A partir dessa altura,usando o método tradicional de empresas pouco credíveis,deixaram de atender as chamadas e se porventura atendessem quando eu utilizava outro NR para o fazer,desligavam com a maior desfaçatez as chamadas apesar de,por MSG,eu pedir apenas e só uma explicação para o que estava a suceder!!! Comportamento indecente que nenhum desconto por maior que seja, justifica.Aguardo uma explicação e a respectiva compensação para os prejuízos causados. Cordiais cumprimentos

Mensagens (1)

DIGI

Para: J. P.

17/07/2026

Exmos. Senhores, Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA.,(doravante “DIGI”), de transmitir o seguinte: 1. A DIGI acusa a receção da reclamação apresentada pelo cliente, remetida por essa Associação, sob a referência indicada em epígrafe, à qual foi atribuída a devida atenção. 2. Em face do exposto, cumpre informar que a resposta à reclamação foi devidamente remetida para o endereço de correio eletrónico associado à conta do cliente. 3. É, pois, o que nos é possível transmitir relativamente ao assunto em referência. Com os melhores cumprimentos, www.digi.pt Avenida José Malhoa, n.º 11, 3.º andar 1070-157 Lisboa, Portugal The content of this e-mail and any attachments are intended solely for the address(es) and may contain confidential and/or privileged information and may be legally protected from disclosure. If you are not the intended recipient of this message or its/their agent or if the message has been addressed to you by error, please alert us atoffice@rcs-rds.roand delete the e-mail and any attachments. If you are not the intended recipient, any use, dissemination, copying or storage of this message or its attachments is strictly prohibited. Please do not print this email unless it is necessary. Every unprinted email helps the environment.


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