Venho por este meio expressar minha insatisfação em relação à falta de meios eficazes de comunicação para tratarmos dos pedidos realizados. Até o momento, não encontrei nenhum número de telefone disponível, o que dificulta significativamente a resolução de possíveis problemas. Fiz 2 encomendas, paguei um valor absurdo pela entrega mais rapida, a unica aceitavel para o meu pedido, sendo ela 07/02… e sem ser consultada, apos alguns dias o pedido mudou a data para 20/02. Nessa data ja nao tenho interesse no pedido. Nao consigo contato para entender a real situacao ou cancelar a minha encomenda a tempo.Além disso, tenho utilizado os e-mails fornecidos como meio de comunicação, porém, até o momento, não obtive resposta alguma. Essa falta de retorno compromete a transparência e a confiança na empresa.É fundamental ter canais de comunicação eficientes, especialmente em situações que demandam urgência ou esclarecimentos rápidos. Peço que revejam essa questão e forneçam alternativas para que os clientes possam entrar em contato de maneira mais direta e ágil.Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que merece, buscando melhorias nos processos de comunicação e atendimento ao cliente.
