Exma. Sra.Soraia Cardoso,
Acusamos a receção da sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção e foi internamente analisada junto dos responsáveis pelo processo.
Relativamente aos factos descritos, cumpre-nos esclarecer os seguintes pontos:
Processo de Avaliação:Esclarecemos que a revisão de valores comunicada é um procedimento contratualmente previsto e baseia-se exclusivamente no único check-up técnico efetuado à viatura.
Comunicação:Temos nota de que a nossa equipa comercial manteve e continua a manter o contacto direto com V. Exa., tendo o último esclarecimento detalhado sido realizado na passada terça-feira, dia 9 de junho de 2026.
Prazos Contratuais:O contrato de promessa de compra assinado não estabelece um prazo específico para o envio da validação do check-up ou para a conclusão final do processo de verificação.Reconhecemos que o procedimento possa ter gerado descontentamento, restando-nos neste ponto avançar com uma ação tempestiva e rápida para a conclusão do procedimento, dependendo da opção que desejar exercer, o que passamos a detalhar abaixo.
A Flexicar mantém o total interesse em concluir a transação comercial da viatura, contudo, a mesma apenas poderá ser efetuada estritamente pelos termos e valores de revalorização que lhe foram formalmente apresentados após a avaliação técnica (check-up).
Caso não concorde com as condições propostas, informamos que a viatura e a respetiva documentação se encontram totalmente disponíveis para levantamento imediato por parte de V. Exa. nas nossas instalações da Flexicar em Lisboa, pondo-se termo ao negócio.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Melhores cumprimentos,
Equipa Flexicar
Informação e Comunicação ao Cliente
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